Kizárólag utánvéttel lehet fizetni: a megrendelés összegét készpénzben, közvetlenül a futárnak fizeti meg, amikor a csomag megérkezik Önhöz. Bankkártyaadat megadására és előzetes utalásra nincs szükség.

Így Ön semmit nem fizet előre, és látja a csomagot, mielőtt fizetne.

A szállítási díj egységesen 999 Ft minden megrendelés esetén, rendelési értéktől függetlenül.

Ezt az összeget a megrendelés véglegesítése előtt külön sorban feltüntetjük, és a végösszeg részét képezi. A futárnak pontosan azt az összeget fizeti, amelyet az összegzésben látott — utánvét-kezelési díjat, csomagolási díjat vagy egyéb felárat nem számítunk fel.

A megrendeléseket budapesti raktárunkból adjuk fel, a GLS futárszolgálattal. A várható szállítási idő a megrendelés visszaigazolásától számított 1–3 munkanap.

A munkanapokba a hétvége és a magyarországi munkaszüneti napok nem számítanak bele. A feladáskor e-mailben vagy SMS-ben megküldjük a csomagazonosítót, amellyel nyomon követheti a kézbesítést.

Nem. A termékek magyarországi raktárunkban vannak készleten, így a csomag belföldről indul — vámkezelés és ezzel járó többletköltség nem merül fel.

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti adókat.

Igen. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A terméket kipróbálhatja — nem kérjük, hogy a csomagolás sértetlen maradjon vagy a címkék a terméken maradjanak. Elállás esetén a termék vételárán felül a 999 Ft szállítási díjat is visszatérítjük. A visszaküldés költségét Ön viseli.

A kézbesítéskor az átvételt is megtagadhatja — ebben az esetben fizetési kötelezettsége nem keletkezik. Részletek és elállási nyilatkozatminta.

Igen. Termékeinkre a magyar jogszabályok szerinti kellékszavatosság vonatkozik, amely a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.

A 10 000 Ft eladási árat elérő, jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre ezen felül kötelező jótállás is vonatkozik. A jótállási jegyet elektronikus úton küldjük meg.

Hiba esetén írjon nekünk fényképpel vagy rövid videóval, és a javítást vagy cserét intézzük. Részletes tájékoztató.

Ügyfélszolgálatunk e-mailen érhető el az info@ekosar24.com címen, hétfőtől péntekig 08:00 és 18:00 óra között. Megkeresésére legfeljebb 24 munkaórán belül válaszolunk.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, tüntesse fel a rendelésszámot és a megrendeléskor megadott nevét.

Az e-mailes ügyintézés előnye, hogy minden megkeresés írásban dokumentálva marad — ez a garanciális ügyek és az elállási nyilatkozatok esetében mindkét fél számára biztonságot jelent.